Política de Trocas e Devoluções

 

 

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação em nossa Central de Atendimento JB através dos seguintes canais:

Ao realizar a solicitação, não deixe de informar os dados completos da compra para que possamos agilizar o atendimento. O prazo para nosso retorno será de até 3 dias úteis.

Caso do produto chegue ao nosso escritório sem a autorização da nossa central, o item será recusado e a mercadoria devolvida ao remetente.

 

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução em até 7 (sete) dd ou troca até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.

O produto a ser devolvido ou trocado deverá obrigatoriamente atender as seguintes especificações:

1) Nosso Controle de Qualidade ao receber a peça fará uma inspeção e serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores;

2) O produto deverá ser repostado em sua embalagem original ou embalagem oficial dos CORREIOS. É importante que a peça esteja com todas as etiquetas devidamente afixadas;

PRODUTOS ENVIADOS QUE NÃO ATENDAM AS ESPECIFICAÇÕES ACIMA, SERÃO IMEDIATAMENTE DEVOLVIDOS AO REMETENTE.

IMPORTANTE: Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria OU utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra

 

  • Não trocamos peças de promoção
  • Não efetuamos devolução de produtos em promoção
  • Em caso de troca do produto por outro modelo, o modelo escolhido deverá constar disponível em estoque para envio imediato e deverá ser informado à nossa equipe para que possamos efetuar a reserva do mesmo. A cliente deverá assim que receber a peça e constatar a preferência pela troca, entrar em contato com a loja por e-mail: jessieboutiquem@gmail.com ou wts 11 98048-6610 e informar o SKU da peça que escolheu para troca.
  • Havendo diferença de valor, o mesmo deverá ser acertado pela cliente caso o valor seja a maior do que o valor da peça comprada. 

 

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

1)    CUPOM DE TROCA

Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site JessieBoutique.

 

2)    ESTORNO EM CARTÃO

Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura

 

3)    REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE

Para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Itaú e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 30 (trinta) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO, LIQUIDAÇÃO OU OUTLET NÃO SERÃO TROCADOS 

 

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

 

 

Sobre a loja

Desde 2016, a Jessie Boutique traz o que há de mais atual e fashion da moda feminina. Disponibilizamos um Showroom na Granja Viana onde nossas clientes podem provar e conferir a alta qualidade dos nossos modelos. Tudo pensado para encantar nossas convidadas, madrinhas e formandas...para nossas clientes que buscam looks mais formais ou para aquela viagem incrível, também podem conferir nossas opções através da categoria Resort da Jessie.

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